الدعم
أبقِ لحظتك القادمة على المسار.
اعثر على إجابات سريعة حول العدّ التنازلي والمزامنة والتذكيرات والإضافة السحرية وبياناتك، أو افتح طلب دعم.
يعمل على
الأسئلة المتكررة
كيف أزامن اللحظات بين الأجهزة؟
افتح الإعدادات في Moment365 وفعّل مزامنة iCloud. استخدم Apple Account نفسه مع تفعيل iCloud Drive على كل جهاز. اسحب الشاشة الرئيسية إلى الأسفل لطلب تحديث.
هل يمكنني استخدام Moment365 دون اتصال؟
نعم. تعمل لحظاتك محلياً دون اتصال. عند تفعيل مزامنة iCloud الاختيارية، تُعاد محاولة التغييرات المعلّقة بعد اتصال الجهاز.
لماذا لا تتوفر الإضافة السحرية؟
تتطلب مزايا الإضافة السحرية المحسّنة جهازاً يدعم Apple Intelligence بنظام iOS أو iPadOS 26+، مع تفعيل Apple Intelligence وجاهزيته. يعمل باقي التطبيق على الإصدار 18+.
لماذا لم أتلقَّ تذكيراً؟
تحقق من السماح بإشعارات Moment365، وأن تاريخ التذكير ما زال في المستقبل، وأن وضع تركيز أو إعداداً في النظام لا يكتمه.
ما الفرق بين اقتراحات التقويم والانعكاس؟
تعرض الاقتراحات التواريخ المهمة للاستيراد بنقرة واحدة. يكتب الانعكاس الاختياري اللحظات الجديدة أو المعدّلة في تقويم iOS، ويمكنه استرداد التواريخ التي أُعيدت جدولتها.
كيف أنقل بياناتي أو أحذفها؟
استخدم إدارة البيانات في الإعدادات لتصدير JSON أو استيراده. احذف اللحظات الفردية أو امسح الأرشيف داخل التطبيق، وعطّل مزامنة iCloud متى أردت إبقاء التغييرات القادمة محلية.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
اذكر جهازك وإصدار النظام وما توقعت حدوثه وما حدث فعلاً. تسهّل هذه التفاصيل التحقيق في طلب الدعم.
افتح متتبع الطلبات